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Objectifs
- Savoir faire la différence entre une émotion et une réaction émotionnelle parasite et identifier les réactions émotionnelles susceptibles de perturber les relations professionnelles, à l'intérieur d'une équipe ou avec des personnes extérieures à la structure, et savoir y réagir.
- Savoir écouter, accueillir et accompagner les émotions d'autrui, notamment la colère, et recadrer les réactions émotionnelles excessives des collaborateurs, clients, stagiaires, élèves, patients ou usagers.
- Développer son savoir-faire relationnel en application professionnelle et personnelle.
Ce stage, de grande qualité dans son contenu comme dans le processus, agit comme un ''booster'' sur notre conscience et offre à nos comportements une dimension nouvelle.
OUVERT A TOUT PUBLIC -
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